Toimitusehdot
Voimassa 23.9.2022 alkaen
Yleistä
Nämä sopimusehdot koskevat verkkokauppaa, jonka toiminnasta vastaa Rohto Ayurveda Oy (Y‑tunnus 3164195-1, info@roh.to). Rohto Ayurveda Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Rohto Ayurveda Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Tehdessäsi verkkokauppatilauksen sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaaminen
Verkkokauppatuotteiden tilaaminen tapahtuu Rohto Ayurveda Oy:n verkkokaupan kotisivuilla. Tilaus tehdään siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tuotteet kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää, että noudatat verkkokaupan sopimusehtoja, täytät niiden mukaiset vaatimukset ja annat itseäsi koskevat tiedot totuudenmukaisesti. Mikäli tilauksen maksutavaksi on valittu lasku tai luotto, Rohto Ayurveda Oy:llä on oikeus hylätä tilaus, mikäli asiakkaalle on kirjattu luottohäiriömerkintä.
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.
Katso tietosuojaseloste tästä. (Linkki tietosuojaselosteeseen)
Maksaminen ja maksutavat
Hyväksyttyjä maksutapoja Rohto Ayurveda Oy:n verkkokaupassa ovat:
Verkkomaksut onnistuu suomalaisten pankkien maksutavoilla. Verkkomaksujen välittäjänä toimii Paytrail Oyj.
Terveysvastaanotolla maksutapoina ovat käteinen, kortti tai maksulinkki. Kortti ja maksulinkkien välittäjänä toimii Zettle.
Maksamattomista maksulinkeistä lähetätään asiakkaalle erikseen lasku sähköpostiin ja Rohto Ayurveda Oy:llä on oikeus laskuttaa 25€ suuruinen laskutuslisä. Laskun ja mahdolliset perintätoimet suorittaa Finvoicer Group Oy
Tilaus- ja maksuvahvistus
Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Toimitustavat ja ‑kulut
Toimitamme tilaukset valitsemallasi toimitustavalla.
Toimitustapavaihtoehdot ovat:
SmartPost
Hinta 6,99 €, Toimitusaika arkisin klo 12 mennessä jätetyille tilauksille pääsääntöisesti 1 päivä (Postin lupaama toimitusaika kotimaassa on 1- 3 arkipäivää).
Matkahuolto Lähellä-paketti
Hinta 6,99 €, Toimitusaika arkisin klo 12 mennessä jätetyille tilauksille pääsääntöisesti 1 päivä (Matkahuollon lupaama toimitusaika kotimaassa on 1- 3 arkipäivää).
Olemme yhteydessä, kun tilaus on noudettavissa. Pidätämme oikeuden toimitustavan muutoksiin. Mikäli tuote on päässyt loppumaan, vaikka se on ollut tilattavissa verkkokaupassamme, ilmoitamme asiasta sinulle mahdollisimman pian.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaikamme Suomeen on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1–4 työpäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä, verkkokaupan toiminnasta riippumattomista viivästyksistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Peruutusoikeus ja palauttaminen
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen käyttöönotto ja käyttäminen tarkoittaa kuitenkin peruutusoikeuden menettämistä.
Peruutuksesta tulee ilmoittaa viipymättä sähköpostitse info@roh.to. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen sekä alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä, eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle.
Palautuksesta aiheutuvat kustannukset on asiakkaan itse maksettava.
Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen saapumisesta edellyttäen, että palautus on vastaanotettu, tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin.
Palautusosoite:
Rohto Ayurveda Oy / Alihankkija Oy
ASIAKASPALAUTUS
Tahkotie 1 E
01530 Vantaa
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Eräissä lain tarkoittamissa tapauksissa (esim. asiakkaan yksilölliseen tarpeeseen sekoitettu yrttivalmiste) asiakkaalla ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeus ei myöskään koske ale-tuotteita.
Peruutusoikeus ei koske asiakkaalle yksilöllisesti sekoitettuja yrttivalmisteita eikä ale-tuotteita.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, Rohto Ayurveda Oy:llä on oikeus periä 10 euron maksu.
Takuu
Elintarvikkeet ja ravintolisät eivät kuulu takuun piiriin. Muiden tuotteiden osalta mahdollisesta takuusta on erillinen maininta tuotekohtaisesti kyseisen tuotteen kohdalla.
Ongelmatilanteet ja ristiriitatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa siitä viipymättä, viimeistään 7 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen info@roh.to.
Erimielisyystilanteissa voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Terveysvastaanottojen peruutusehdot:
1. Ajanvaraus on sitova
2. Ajanvarauksen voi perua veloituksetta viimeistään 24h ennen varattua aikaa.
3. Alle 24h varatusta ajasta aikaa ei voi enää peruuttaa, mutta sen voi antaa toiselle henkilölle, esim perheen jäsenelle tai kaverille.
4. Käyttämättömästä varauksesta veloitetaan täysi hinta ja Rohto Ayurveda Oy:llä on oikeus laskuttaa 25€ suuruinen laskutuslisä.
5. Ajanvaraukset muille kuin Helsingin toimipisteille ovat sitovia ja peruuttamattomia. Oman varauksen voi siirtää toiselle henkilölle.